Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Pelican-wines I/S

Pelican-wines I/S
Amagerbrogade 7
2300 København S
Telefon +4525269239
CVR-nr. DK4291 5564

Betaling

Pelican-wines I/S modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaen danske kroner (DKK) til prissætning.

Pelican-wines I/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Pelican-wines I/S's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-5 hverdage. Pelican-wines I/S afsender varer med BFT eller GLS.

– Ved afhentning i vores butik på Amagerbrogade 7 er fragten gratis.
– Click and collect: Afhentning samme dag i butikken alle ugens dage.
– Ved levering til adresse med BFT eller GLS Pakkeshop koster fragten 75,00 kr.
– Ved bestillinger over 600,00 kr. er fragten gratis.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret på uåbnede varer/flasker. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi forventer ikke at din vin er proppet eller er gået i gæring, men det kan aldrig helt udelukkes, da vin er en fødevare, som også kan blive dårlig. Skulle uheldet være ude, så får du selvfølgelig pengene retur for den/de dårlige flasker.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Pelican-wines I/S i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Pelican-wines I/S dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Pelican-wines I/S
Amagerbrogade 7
2300 København S
TLF: +4525269239

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Dit mobilnummer for at kunne sende dig sms’er om levering og link til betaling via MobilePay. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse, leveringsbekræftelse samt nyheder og tilbud. Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Pelican-wines I/S, har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Pelican-wines I/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Pelican-wines I/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i Pelican-wines I/S er: Thomas Fischer. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Pelican-wines I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til tf@pelican-wines.dk.

Cookies

På www.pelican-wines.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på www.pelican-wines.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Pelican-wines I/S's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: tf@pelican-wines.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.